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爱岗敬业力源宾馆举办员工培训
2018-05-24 12:46  点击:77458
   (记者 郭旭东 通讯员 吴莉)5月21日下午,郑州祥和集团有限公司力源宾馆特邀郑州旅游学院,董静、李英两位讲师。为宾馆60余名员工,进行为期三天的,业务培训学习。
  此次培训内容包括,主人翁精神、积极主动、自我鞭策、实操练习和服务礼仪五大板块。老师倡导员工要爱岗敬业,以宾馆为家,工作中80%用心,20%靠技巧,真心为客人提供尽善尽美的服务流程。同时,老师进行实际工作考评,发现工作中存在的应变能力、细节问题及时指出及时纠正,强调微笑在服务中的重要作用。
  力源宾馆总经理王向阳,宾馆通过培训,加强深化员工的服务意识,提高服务水平,调动员工的工作积极性,提升了对客服务品质,提高了全员主动销售意识,整体达到了预期培训效果,为宾馆后期各项工作的开展奠定了良好基础。
 
  

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